Werkstudent (w/m/d) Customer Management
DEINE AUFGABEN
- Als Werkstudent:in arbeitest du an der Konzeption von verschiedenen Marktforschungsstudien mit und unterstützt unser Team bei der Optimierung von Kundenservice-Prozessen
- Du konzipierst eigenständig Fragebögen und Leitfäden für quantitative und qualitative Studien und kümmerst dich auch um deren Programmierung
- Die Koordination unserer monatliche Befragung in der Outletcity Metzingen sowie die selbstständig Durchführung von Interviews ergänzen dein Aufgabengebiet
- Du analysiert und bewertest die Ergebnisse verschiedener Marktforschungsprojekte und leitest erste Handlungsempfehlungen ab
- Du bringst du dich bei der Beantwortung von Reviews ein und hilfst bei der kontinuierlichen Optimierung unseres Review-Managements und unserer Wissensdatenbank
WER DU BIST
- Du hast die ersten Semester deines Studiums im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Sozialwissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung erfolgreich absolviert
- Du verfügst über sehr gute analytische Fähigkeiten, erkennst schnell Zusammenhänge und bist sicher im Umgang mit Zahlen
- Erste praktische Erfahrungen im Bereich Marktforschung sowie gute Kenntnisse in MS Excel und MS PowerPoint sind von Vorteil
- Du bist kommunikationsstark und konversationssicher - auch in englischer Sprache
- Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise runden dein Profil ab
WAS WIR BIETEN
- Die perfekte Mischung aus innovativem Branchen-Pionier und menschlichem Familienunternehmen mit cooler Start-up-Atmosphäre
- Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben mit persönlichem Gestaltungsspielraum und viel Platz für deine Persönlichkeit
- Moderne Arbeitsplätze mit state-of-the-art Technik und Raum für Kreativität auf unserem neu gestalteten Campus mitten in der Outletcity
- Special Sales und Deals sowie attraktive Shoppingvergünstigungen vor Ort und in unserem Online Shop
- Jeden Morgen ein phänomenales kostenloses Frühstück mit all deinen Kolleginnen und Kollegen
WER WIR SIND
Wir sind die OUTLETCITY AG – Betreiber der Outletcity Metzingen, Stadtverwalter der einzigartigen Profession-Metropole New Work und das erste Omnichannel-Outlet überhaupt.
Mit jährlich über 4 Millionen Besuchern aus aller Welt und aktuell mehr als 170 Marken vor Ort sind wir nicht nur Europas größtes Outlet, sondern weltweit auch das erste mit eigenem Online Shop. Dieser ist das Zuhause von rund 350 Marken und wird von uns komplett eigenständig in Metzingen betrieben. Dabei verbindet er gemeinsam mit unserer Outletcity App und dem Outletcity Club reale und digitale Shoppingwelten zur perfekten Omnichannel-Symbiose.
Wir sind das Zuhause von Storytellern, Masterplanern und Datenflüsterern – aber auch von IT-Boys, -Girls und -Pieces. Unter unseren Dächern teilen rund 400 Menschen mit den unterschiedlichsten Talenten ihr Wissen und darüber hinaus eine Vision: Das Shopping-Erlebnis von Millionen Besuchern zum echten Happening zu machen – ob zuhause, unterwegs oder vor Ort. Um das alles zu schaffen, brauchen wir im Monat rund 4000 Tassen Kaffee, 2640 Brezeln, 1188 Portionen Bircher Müsli, über 2000 Smoothies – und dich!